iTunes & AppStore
StephsBlog
iTunes & AppStore
Stand: 3.April 2010
iTunes unter Mac
iTunes ist weit mehr als nur eine “Syncronisations-Software” für Apples Produkte! In Mac OS X bildet iTunes die Grundlage für Medien aller Art und ist sozusagen die Medienzentrale. Songs werden zB. direkt über iTunes geöffnet, wiedergegeben und automatisch dort gespeichert. So hat man seine Songs, Musikvideos, Videos, Podcasts usw. an einem zentralen Ort!
Dadurch ist es für Mac-User unglaublich einfach und komfortabel seine Apple Devices damit zu füttern. Wenn man iTunes richtig nutzt hat man dort bereits eine gewisse Ordnung, mit ein paar klicks sind die gewünschten Daten am Device!
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iTunes unter Windows
Unter Windows ist das ganze standardmäßig nicht ganz so komfortabel, da iTunes meist nicht als Medienzentrale genutzt wird. Standardmäßig werden Songs welche man in iTunes zieht nur als Kopie abgelegt. Das ist nicht ganz so komfortabel, da so schnell doppelte Inhalte entstehen können. Ändert man außerdem die Quelle bestimmter Dateien kann iTunes klarerweise nicht mehr darauf zugreifen, dieses “Problem” wird mit einem kleinen Rufzeichen markiert!
Solltet ihr ein iPhone, einen iPod oder andere Devices welche über iTunes gesynct werden nutzen, empfehle ich euch unbedingt den Umstieg auf iTunes! Man hat einmal eine “ganze” Menge Arbeit, dafür hat man später seine Ruhe! 
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iTunes Alternativen
Solltet ihr mit iTunes trotzdem nicht zurecht kommen oder es nutzen wollen gibt es natürlich auch andere Alternativen.
Ich empfehle euch für diesen Fall auf jedenfall “Copytrans“. Copytrans ist für Windows erhältlich und ermöglicht euch ebenfalls einen Sync zwischen Apfel-Devices und euren PC, ganz ohne iTunes! Es bietet zudem noch eine Vielzahl an nettes Features, wie die Übertragung von Songs vom Device auf den PC! Mehr Infos gibts auf der Herstellerseite…
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AppStore
Der AppStore ist ein von Apple geschaffener Marktplatz, welcher die angebotenen Applikationen für iPhone, iPod Touch, iPad, usw. anbietet. Das ganze ist fest in iTunes implementiert und funktioniert wie der iTunes Music-Store.
Der AppStore wurde geschaffen, da mit steigender Anzahl an Apps die Übersichtlichkeit stark beeinträchtigt wurde. Er bietet eine gewisse Übersicht, so können Entwickler ihre programmierten Apps an den Mann bekommen und Benutzer von oben genannten Geräten bekomme einen übersichtlichen Platz wo sie diese erwerben können.
Der Preis kann vom Entwickler frei bestimmt werden, dieser muss jedoch 30 Prozent der Einnahmen an Apple abtreten. Es besteht eine große Auswahl an kostenlosen Programmen, in den meisten Fällen haben diese jedoch einen geringeren Funktionsumfang als vergleichbare kostenpflichtige. Die Preisspanne für kostenpflichtige Programme beginnt bei knapp unter einem Euro, die Mehrzahl der Programme liegt im unteren, einstelligen Eurobereich, mit wenigen deutlichen Ausnahmen nach oben.
Seit Firmware 3.0 ist der AppStore auch direkt auf den Geräten vertreten. So kann man nicht nur über iTunes am PC oder Mac Applikationen kaufen und anschließend auf das Gerät übertragen, sondern direkt vom Gerät aus auf alle Apps zugreifen und diese downloaden! Das momentane Downloadlimit im mobilen Datennetz beträgt 20 MB. Größere Apps muss man nach wie vor über die Desktopanwendung oder durch eine Wi-Fi Verbindung laden.
Der AppStore bietet seit dem 8.April 2010 rund 185.000 Apps zum Downbload an, davon sind ca. 3500 speziell für das iPad entwickelt worden. Insgesamt wurden bislang ungefähr 4 Milliarden Apps aus dem AppStore geladen!
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Rückgaberecht im AppStore
Der AppStore bietet eine großartige Plattform für Entwickler und angeblich werden über 80% der hilfreichen Applikationen von unabhängigen Programmieren erstellt. Stolze 140.00 Apps – Hiermit wirbt der Apple in diversen Werbespots. Allerdings ist bei den vielen Apps auch mal leicht der Überblick zu verlieren und nach dem Kauf erhält man nicht immer das gewünschte Produkt.
Es gibt mehrere Möglichkeiten im AppStore Guthaben zu verpulvern. Zum einen verkaufen sich Benutzer, zum anderen halten Apps nicht das versprochene ein und sind enttäuschend für den Endverbraucher. Um den Entgegenzuwirken gibt es verschiedene Möglichkeiten zur „Rückgabe“.
Rein gesetzlich besteht keine Möglichkeit einen Kauf im AppStore zu wiederrufen. Hier sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig:
Alle Verkäufe und jede Leihe […] sind unwiderruflich. Sie haben kein Recht, einen Kauf oder eine Leihe […] zu widerrufen oder von diesem zurückzutreten, sobald die Lieferung des Produktes begonnen hat. Die Lieferung durch den iTunes Store beginnt unmittelbar mit dem Herunterladen der Produkte aus dem iTunes Store. Sie sind zum Widerruf oder zur Rückgabe nicht mehr berechtigt, sobald mit der Leistung begonnen wird. Quelle
Das Wiederrufen eines Kaufs kann also nur erfolgen, bevor das Produkt „geliefert“ wurde. Bei Apps schier unmöglich, da der direkte Download einsetzt. Eine Möglichkeit zur Rückgabe besteht allerdings dennoch. Gut versteckt im AppStore gibt es die Möglichkeit über iTunes ein erworbenes App zu reklamieren. Folgende Möglichkeiten bestehen:
- Ich habe dieses Programm nicht erhalten
- Ich habe dieses Programm versehentlich gekauft
- Das Programm funktioniert nicht wie erwartet
- Dieses Programm ist mit meinem Gerät nicht kompatibel
- Ich habe eine andere Frage zum Kauf oder Download
Wenn also ein App in der Beschreibung atemberaubendes verspricht, dies aber nicht einhält, kann ich mich auf Punkt 3 beziehen. In einem Fenster muss ich eine kurze Begründung angeben, aber im Test wird die Anfrage nach der Rückerstattung des Betrages nicht überprüft und ich erhalte gemäß der 24h Frist eine Nachricht, in der Bestätigt wird, dass der Betrag innerhalb der nächsten Tage auf mein Konto gutgeschrieben wird. Unüberprüfbar ist der Punkt 2. und somit sicherlich die sicherste Methode zum Wiederrufen.
Um eine App zu reklamieren müsst ihr in das Benutzercenter eures iTunesaccount gehen. In der Übersicht gibt es einen Button mit „Einkaufsstatistik“. Nach einmaligem Klicken könnt ihr hier all eure Einkäufe mit Datum und Preis nachvollziehen. Mit einem Klick auf den Button „Ein Problem melden“ erscheint hinter jeder gekauften Applikation derselbe Schriftzug. Hier gelangt ihr zum Auswahlfenster um ein Produkt zu reklamieren. Die Frist beträgt übrigens 90 Tage
Durch diese Funktion wird dem Verkäufer eine faire Chance geboten, sein AppStore Guthaben erstattet zu bekommen. Allerdings sollte hier keine Anlaufstelle für Schnorrer entstehen. Das Maximum an Reklamationen für einen Monat beträgt 5 Stück. Zusätzlich sollte hier an die Verkäufer gedacht werden: Bei jedem Kauf zieht Apple 30% des Betrags als Gebühr ein. Sofern also der Kaufbetrag rückerstattet werden soll passiert dies zu Leiden des Entwicklers, der die 30% an Apple bezahlen muss, da aufseiten Apples ja kein Fehler vorliegt.
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